Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos Sm

A  sua privacidade é uma prioridade para Sonho de Mãe Bolsas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nosso site e serviços. Ao navegar e comprar em nossa Loja, você concorda com os termos desta Política.

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra. As informações que coletamos podem incluir:

  • Informações de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento.

  • Informações de Contato: Endereço de e-mail, telefone e endereço de entrega/cobrança.

  • Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito/débito (que são processados por plataformas de pagamento seguras e não são armazenados integralmente por nós) e informações de boleto bancário.

  • Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site (coletados via cookies e outras tecnologias).

2. Uso das Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

  • Processamento e Entrega de Pedidos: Para confirmar sua compra, emitir nota fiscal, processar o pagamento e garantir a entrega dos produtos no endereço correto.

  • Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder a dúvidas e fornecer suporte ao cliente.

  • Marketing (Com Consentimento): Para enviar e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas e eventos, caso você tenha optado por receber nossa newsletter.

  • Melhoria do Site: Para analisar o desempenho do site, identificar tendências e personalizar sua experiência de navegação.

3. Compartilhamento de Informações

Comprometemo-nos a não vender, alugar ou transferir suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Parceiros de Serviço: Compartilhamos dados essenciais (nome e endereço) com empresas de logística e transportadoras para realizar a entrega dos produtos.

  • Plataformas de Pagamento: Os dados financeiros são compartilhados com operadoras de pagamento para a conclusão das transações de forma segura.

  • Obrigações Legais: Em caso de exigência legal, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e segurança.

4. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

  • Utilizamos o protocolo SSL (Secure Socket Layer) para criptografar a transmissão de dados entre seu navegador e nosso servidor, garantindo a confidencialidade das informações durante a compra.

  • O acesso aos dados de nossos clientes é restrito apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para cumprir suas funções.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para:

  • Memorizar itens no seu carrinho de compras.

  • Personalizar o conteúdo e ofertas exibidas.

  • Analisar o tráfego e o comportamento dos usuários em nosso site.

Você tem a opção de desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site.

6. Direitos do Usuário

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.

  • Solicitar a exclusão ou bloqueio de seus dados, quando permitido por lei.

  • Revogar o consentimento para o uso de seus dados para fins de marketing a qualquer momento (opt-out).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais listados na seção 7.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise com frequência. Alterações significativas serão comunicadas em nosso site.

Data da Última Atualização:26/12/2025